Trocas e Devoluções

Na OWND Store, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, confira nossa política:

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível).

Frete da troca

Quando a troca for solicitada por escolha do cliente (como tamanho, cor, modelo ou arrependimento após o prazo legal), os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito ou envio incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos, todos os custos de frete serão de responsabilidade da OWND Store, conforme a legislação aplicável.

Atendimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.